Как устроена поддержка
Покупка и выдача доступа проходят на сайте, а вопросы можно быстро отправить в Telegram-бот. Это удобно, если нужно уточнить подключение, устройство или повторную отправку конфига.
Что можно сделать без поддержки
На сайте уже есть проверка статуса, повторная отправка конфига, добавление устройств и замена старого конфига. Часто этого достаточно, чтобы решить вопрос самостоятельно.
Когда писать в бот
Пишите, если приложение не импортирует конфиг, устройство не подключается или нужна помощь с роутером. Чем точнее описание, тем быстрее получится разобраться.
Частые вопросы
Можно ли купить VPN в Telegram?
Основной безопасный путь - сайт с оплатой через Robokassa. Telegram используется для поддержки.
Нужно ли ждать менеджера после оплаты?
Обычно доступ активируется автоматически после подтверждения платежа.